"In soli 6 mesi la nostra azienda ha stabilito il benchmark di settore nel reso da Cliente ed ha consuntivato un risparmio di € 360.000; nel contempo è aumentata la produttività"
A.T. – Direttore Generale
Azienda leader nelle fusioni in ghisa
Sai quanto incide la comunicazione interpersonale sul successo della tua organizzazione?
Vuoi davvero liberare tutte le risorse disponibili?
Come nel caso di successo che presentiamo, il nostro taglio pratico e concreto permette di cogliere opportunità già presenti all’interno della tua organizzazione.
Puoi richiedere informazioni utilizzando il modulo di richiesta sulla sinistra o continuare la lettura.
“Da qualche mese la qualità del nostro prodotto sta peggiorando. I Clienti ci rendono le fusioni che siamo costretti a rifondere, con un minor utile pari all’1-2 % del fatturato. Vogliamo realizzare un corso sul Problem Solving per migliorare il reso da Cliente e quindi la nostra produttività ed i risultati economici.”
Questa, nella sostanza, la richiesta del nostro Cliente.
Con un approccio molto pratico, gli strumenti del Problem Solving sarebbero stati indirizzati ad un problema specifico. Inoltre la formazione era rivolta ad un gruppo di lavoro e questo avrebbe determinato preziosi scambi fra persone più esperte ed altre, con una maggior preparazione scolastica.
Le premesse erano quindi ottime. Se non che, durante la trattazione dei vari argomenti, mi rendevo sempre più conto di una “complicazione”: fra il Tecnologo di Processo (la persona da cui ci si aspettava il maggior supporto tecnico per la soluzione del problema) ed il Capo Fonderia (la persona che avrebbe dovuto mettere in pratica la soluzione ottenuta con il supporto del Tecnologo) … non correva buon sangue!
I due entravano spesso in conflitto l’uno contro l’altro, non si ascoltavano (per es.: si replicavano a vicenda iniziando con un “No” anche per esprimere lo stesso concetto); la loro comunicazione interpersonale diceva chiaramente che erano in lotta per avere la meglio l’uno sull’altro.
Dal mio punto di vista, il significato della “complicazione” era che dovevo risolvere prima questa e poi tutto il resto. Altrimenti, la qualità del prodotto sarebbe rimasta invariata e l’azienda non avrebbe avuto i risultati a cui l’avevo da tempo abituata.
Era quindi necessario migliorare la relazione fra i due, l’ascolto reciproco e, prima di tutto, la percezione di uno rispetto all’altro. Inoltre la loro trattazione doveva essere semplice e di immediato effetto, per poter incidere sulla comunicazione interpersonale di due “uomini d’officina”.
Insomma, non potevo parlare di Programmazione Neuro Linguistica, ma avrei dovuto intervenire con la stessa efficacia! 
In quel periodo avevo appena messo a punto il Modello PLUS della Comunicazione Sinergica, uno strumento per migliorare, facilmente, la comunicazione interpersonale e permettere alle persone (ed alle organizzazioni) di raggiungere, in modo agevole, i loro obiettivi.
Il Modello PLUS della Comunicazione Sinergica combina infatti la componente introspettiva (fondamentale per con-vincere) con la chiarezza. E’ uno strumento semplice, testato, che nasce dall’analisi e dal modellamento degli stile di comunicazione di successo.
Gli effetti del Modello PLUS sono straordinari, anche da parte di persone "molto operative" e quindi poco abituate a parlare di comunicazione. Primo, lo fanno proprio immediatamente. Secondo, lo utilizzano da subito.
Applicare il Modello PLUS della Comunicazione Sinergica durante il Problem Solving ha avuto un effetto immediato sul Tecnologo di Processo cha ha cambiato sostanzialmente il suo approccio verso il Capo Fonderia. Come reazione, quest’ultimo ha cambiato il suo nei confronti del primo.
Risultati sulla qualità del prodotto? Il problema di qualità si è quasi risolto da sé, perché il miglioramento della comunicazione interpersonale le ha liberato le competenze tecniche, con € 360.000/anno di minori costi (e quindi di profitto). Decisamente un bel ritorno di investimento per la formazione!
Ci sono situazioni, nella tua organizzazione, di comunicazione interpersonale che vorresti migliorare?
Se queste situazioni dovessero continuare, cosa potrebbe succedere, nel medio o lungo periodo?
Cosa è importante che succeda, invece?
Se hai chiaro cosa potrebbero essere, nel medio o lungo periodo, e cosa è importante che succeda, invece, nel futuro, puoi richiedere un parere al proposito utilizzando il modulo di RICHIESTA INFORMAZIONI in alto a sinistra!
Ti saluto e ti auguro i migliori successi, a livello personale e professionale!
A presto
Franco Pieracci
Synergy Consulting S.r.l.
